求車・求荷マッチングサイト
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荷主様・運送会社様のマッチングをはじめ、パートナー探しやコンサルティングまで幅広く物流・輸送をご支援します。

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よくあるご質問

相談全般に関するご質問

荷物を出されたいお客様からのご質問

荷物を受けたいお客様からのご質問

各種サービスについて

その他

 

相談に予約は必要ですか?

必要ありません。ご相談は、お電話またはメールにて24時間365日お受けしております。
ただし、お電話いただく際に、なるべく事前にお客様の情報(日時や地域、運送物または運送車両など)をまとめておいて頂ければより詳しくお話させていただくことができます。

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相談料は無料ですか?

はい。ご相談のみで費用を頂戴することはありません。

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相談にはどのくらいの時間がかかりますか?

約30分程度かかります。
お客様のご要望によって、前後することがございますので予めご了承ください。

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相談は一度で終わりますか?

平均で2〜3回程度やりとりをさせて頂くことがございます。
短縮のためには、なるべくご要望を事前にまとめていただくことです。
もちろん何度ご相談頂いても費用は無料です。

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相談した後、しつこく営業されたりしませんか?

はい。お客様からお預かりしたご質問などに返答差し上げることはありますが、お客様に営業をするといったことは一切ございませんのでご安心ください。

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物流のことについてよくわかりませんが大丈夫ですか?

はい。ご安心ください。お問い合わせ頂くお客様には、一般の方もいらっしゃいます。
物流のことについて、ご不明なことがありましたらお気軽にご質問ください。

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プライバシーや守秘義務厳守でお願いしたいのですが?

はい。もちろんです。 個人情報保護や企業の機密漏えいなどは一切行いません。ご安心ください。
ただし、役務提供に必要な範囲において、お客様の情報を運送会社に通知させていただきますのでご了承ください。

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どうやって最適な運送会社を選ぶのですか?

担当スタッフが、お客様のご要望をまずは詳しくヒアリングいたします。
・荷物の内容、分量
・運びたい時期、頻度
・積込地、降し地  など

そのうえで、お客様の要望に沿った車両が無いか、弊社独自のネットワークでお調べします。
車両が見つかりましたら折り返しご連絡差し上げます。

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急いでいます。明日までに運送会社を紹介してほしいんですができますか?

はい。なるべくご要望に沿えるように至急対応させていただきます。

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必要な準備書類や情報はありますか?

・荷物の内容、分量
・運びたい時期、頻度
・積込地、降し地
・その他お客様自身の情報(所在地、連絡先、ご担当者様等)
について纏めてからご連絡いただけますと、素早く的確に運送会社をご案内できます。

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毎回御社に依頼するのではなく、定常的にお付き合いいただけるパートナーを探したいのですが?

はい。輸送の窓口では、単発でのご依頼のみならず、定期的にお客様の荷物を運ぶパートナー探しも行っております。
その場合は、直接運送会社様と交渉や依頼を進めていただく事となります。

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運べないものはありますか?

輸送可能なものかどうか、積載可能量などは運送会社によって異なりますが、お客様の荷物の情報を詳しくお知らせいただく事で、適切な輸送能力を持った運送会社をご紹介させていただきますのでご安心ください。

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どうやって荷物を探すのですか?

輸送の窓口には、随時お客様からの荷物の情報が寄せられます。
それらの荷物について、
・荷物の内容、分量
・運びたい時期、頻度
・積込地、降し地  など

などから、運送会社様の要望に沿った荷物が無いか、弊社独自のネットワークでお調べします。
車両が見つかりましたら折り返しご連絡差し上げます。

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すぐに荷物を受けたいんだけど、どのくらいの時間がかかりますか?

はい。すぐにお調べすることが可能です。
要望に沿った荷物が無い場合もありますのでご了承ください。

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必要な準備書類や情報はありますか?

・車両設備に関する情報
・今いる地域、行先
・その他お客様自身の情報(所在地、連絡先、ご担当者様等)
について纏めてからご連絡いただけますと、素早く的確に荷主様をご案内できます。

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毎回御社に依頼するのではなく、定常的に発注してもらえる荷主様を紹介してほしいのですが?

お任せください。弊社では常々多数のご依頼を頂戴しており、その中には輸送のパートナー探しを行っている荷主様もいらっしゃいます。
それらのご要望の中から、最適なお客様をご紹介させていただきます。

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営業代行をしてほしいのですが?

はい。輸送の窓口では、荷主様探し(営業代行)も行っております。
運送会社様は、本来のサービスに注力ください。

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付帯業務も受けてくれますか?

はい。輸送の窓口では、輸送のマッチングだけではなく、付帯する業務のご相談もお受けしております。
・書類作成
・書類の仕分け発送
・製造請負
・システム開発、ホームページ制作
・広告作成、販売促進支援
など、様々な周辺業務にもご対応可能です。

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休日はありますか?

輸送の窓口は、メールなら24時間365日相談をお受けしております。
お電話の場合、土曜午後・日曜・祝日以外におかけください。

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問い合わせフォームから送信したのですが、返事が無いようなのですが?

申し訳ありません。万が一そのような場合には、システムのエラーなどが考えられますので、大変お手数ですがお電話にてご連絡ください。また、弊社からのメールが迷惑メールfフォルダなどに入っていないかどうかなどもあわせてご確認ください。

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タフス物流サポート株式会社

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